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2020-07-24 浏览量:402 点赞:997 收藏:266

生活大小事|网购住宿券、廉价机票、网路订房、国外租车该注意的消费权益问题!一年四季台湾各地都会举办许多大型国际旅展,网路购物平台也不定时推出住宿券餐券折扣,甚至廉价航空也常常推出799元的机票优惠,国人旅游住宿也大多透过agoda、Booking.com等国际平台订房,虽然看似只是一个简单交易流程,却是有许多该注意的消费者权益,像是廉价航空的规範限制、旅游业的排老政策、民宿饭店是否合法、住宿券餐券是否有履约保证等,只要事先多一分关注了解,就能避免事后的消费纷争,遇到问题也能随时去电1950专线询问行政院消费者保护会喔!

生活大小事 网购住宿券、廉价机票、网路订房、国外租车该注意的

 

★国际旅展买住宿券餐券该注意的问题

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▲每年台北、桃园、台中、台南及高雄都会举办许多旅展,实体票券的住宿券、餐券都是大家最喜欢购买的项目,购买时强烈建议大家一定要询问清楚票券是否有履约保证,只要票券有了银行的履约保证,即便遇到无预警倒闭的饭店民宿餐厅都不用害怕,因为只要拿着倒闭的票券就能跟银行换回当初购买的金额,所以肉鲁只要逛旅展买票券,没有履约保证的票券我几乎不会购买,一来是避免吸金之后的倒闭,二来是对未来票券更有保障。

 

★网购住宿券、餐券该注意的问题

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▲除了在各地举办的旅展买纸本住宿券、餐券,现在时下也很流行在网路团购网消费,像是GOMAJI、17 Life等,为了达到很好的视觉效果跟购买慾望,网站上都会显示非常美丽的照片,还有非常优惠便宜的价格,消费者往往一不小心脑波弱就下手採买了,但若不弄清楚网站上的服务条款,届时想要退费或票券过期,就会引发一些不必要的纷争,所以网路团购买券之前,请先弄清楚一些该了解的消费者权益。

 

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▲至于要怎幺在网路团购平台看到自身权益呢?其实大部分在完成同意购买步骤之前,都会看到一个小小的服务条款,只要点进去就能看到自身消费者的权益说明,让我们继续看下去...。

 

 

 

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▲眼前密密麻麻的文字就是GOMAJI够麻吉的服务条款,肉鲁把重要的细节挑出来让大家看,『履约保证』是非常重要的服务条款,只要是在GOMAJI够麻吉买的住宿券、餐券等,都有提供中国信託商业银行的足额履约保证,从购买时间开始计算起一年,履约保证可以保证未来你购买的券,不管是哪一间民宿、饭店或餐厅无预警的倒闭,你也都能从履约保证拿回当初购买券的费用喔,这也代表想要买住宿券或餐券,最好是买有提出履约保证的商家,这对于我们的保障才是最足够的,反正只要遇到消费纠纷记得拨打全国消费者服务专线1950。

 

★出国租车该注意的问题

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▲国人很喜欢到日本旅行,尤其到了沖绳、北海道旅行都很喜欢租车自驾,很多人国外租车都会忽略细节,导致租车不小心发生意外时,才发现该保的保险没保,或者要取消租车时发现被扣了全额租车费用,这些租车细节最好都在租车前先认知了解,多一分知识才能多好几分的保障。

 

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▲像是国外租车必须注意免责补偿险,尤其是在国外一旦租车发生车祸,往往所要理赔的金额都不小,免责补偿险就是确保万一发生事故时,可免除支付须由顾客负担的自负额,有些国外租车公司会附赠此项保险,有些国外租车公司则不一定会提醒,所以很强烈建议租车时就要确认这一项保险,而且若是在国外租车发生意外,第一时间一定要先报警处理来确保自身权益。另外,取消租车的费用也是一个必须注意的事项。

 

★跨境订房该注意的问题:(agoda、booking.com)

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▲使用国际订房平台订房也是现在国人最喜爱的方式,但往往消费纠纷都层出不穷,毕竟这些国际订房平台在台湾都没有设立公司,订房平台的客服专线都是中国、新加坡的客服专员,所以一旦遇到消费纠纷往往求偿无门,这时候最建议的方式就是求助于全国消费者服务专线1950。

 

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▲肉鲁想要提醒大家在国际订房平台订房需要注意的是取消政策,像是同一间饭店同一间房间就有两个价格,一个是不可退订的费用,一个是入住前七天取消则免收费用,这些都可以点选取消政策来观看跟自己权益攸关的条款,这一点在订房时只要稍微花一两分钟时间浏览,未来若遇到取消订房可以更加了解该如何处理。

 

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▲像价位稍高的价格,就拥有入住日七天之前取消或更改预订时,不会收取任何费用,这一点对于行程安排上会更加弹性,国际订房平台遇到纠纷,一定要第一时间拨打订房平台的客服专线,若是解决不了再来求助全国消费者服务专线1950。

 

★廉价机票该注意的问题

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▲廉价航空的出现,让大家到国外旅行不再昂贵,但有些人却不知道廉价机票的消费者权益,临时想要延期、取消航班都不像一般航空这幺简单,这一点事先了解真的非常重要。

 

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▲上网购买廉价航空机票时,可以先上官网看看取消行程的处理,像是若是搭乘台湾虎航想要取消旅行,可是不提供退费服务,机票就成了废票,只能申请退还未使用航段的机场税金,若是因为家庭工作签证等因素想要取消订位,也是无法提供退款服务,即便遇到不可抗力之灾难也无法取得退款,很多人因为不知道廉价航空的消费者权益,一旦发生取消旅行的事情往往都会造成消费纠纷,所以事先了解廉价航空的规範限制非常重要。

 

★脸书诈骗

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▲最近这几年也很盛行脸书的购物诈骗,像是盗用帐号发文XX手机只卖多少钱,或是假冒通讯行从Line发讯息给大家,很容易因为贪小便宜就轻易受骗,若是遇到此类网路诈骗,可拨打反诈骗专线165报案喔,165专线目前已经公布83组LINE诈骗帐号,大家务必多加小心。

 

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▲脸书诈骗还有透过直播的方式来诈骗,像是直播卖家让买家轻易得标,然后透过假的表单骗取信用卡资讯,此时上当之后信用卡资料就会完全被窃取,真心建议消费者选择保障交易安全机制完善的购物平台,避免私下交易情形,也避免先付款后取货方式,更切勿将信用卡等个资给来路不明的可疑卖家,遇到任何疑问一定要拨打反诈骗谘询专线165查询。

 

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▲【不可不防的网路购物二次诈骗手法】,之前有民众在脸书买手机被诈骗1万5千元,1个月后还接到了假警察来电谎称已经破案,还宣称只要开通提款卡的「销帐功能」就可以领回被骗款项,民众信以为真就按照来电指示操作ATM,结果又被骗走10万元,若真的不幸遇到网路诈骗,一定要立即报案,还要小心歹徒假冒警察二度行骗,请牢记ATM绝对没有任何设定或解除功能,陌生人来电要求操作ATM就是诈骗!

 

165全民防诈骗网:

官网

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(本篇内容与行政院消费者保护处合作)

 


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